CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 NĂM – ĐỔI MỚI 30 NGÀY
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng và hỗ trợ đổi mới trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
1. ĐỔI MỚI TRONG 30 NGÀY
Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 30 ngày** đối với các trường hợp:
* Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi gia công từ nhà sản xuất.
* Dây vòng bị lỗi, bung hoặc đứt do lỗi sản xuất.
* Chi tiết Tỳ Hưu, hạt hoặc phụ kiện bị lỗi khi khách hàng vừa nhận sản phẩm.
* Sản phẩm giao không đúng mẫu, màu sắc hoặc kích thước đã đặt.
* Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.
Sản phẩm đổi mới cần còn đầy đủ phụ kiện đi kèm và không có dấu hiệu hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sử dụng sai cách.
2. BẢO HÀNH TRONG 12 THÁNG
Sản phẩm được bảo hành 1 năm đối với các lỗi thuộc về kỹ thuật và gia công của sản phẩm, bao gồm:
* Hỗ trợ xử lý dây vòng bị lỗi do kỹ thuật.
* Hỗ trợ kiểm tra và khắc phục các chi tiết bị lỏng.
* Hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến phụ kiện, hạt hoặc chi tiết trang trí nếu xác định là lỗi từ nhà sản xuất.
* Hỗ trợ tư vấn bảo quản sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng.
3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC BẢO HÀNH
Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
* Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh, đứt, vỡ hoặc biến dạng do người sử dụng.
* Hạt vòng bị trầy xước hoặc nứt vỡ trong quá trình sử dụng.
* Sản phẩm bị tiếp xúc thường xuyên với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa hoặc môi trường có tính ăn mòn.
* Sản phẩm bị tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu.
* Hao mòn, xuống màu tự nhiên sau thời gian dài sử dụng.
* Các hư hỏng phát sinh do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
4. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Khi cần bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm, khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.
Thời gian bảo hành: 12 tháng
Thời gian đổi mới: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
Hotline hỗ trợ: 0338 442 532
Địa chỉ: KĐT HUD City, Phủ Lý, Ninh Bình
Cam kết: Hỗ trợ nhanh chóng – Quy trình rõ ràng – Bảo vệ quyền lợi khách hàng.